海尔生物医疗液氮存储的用户遍布全国，有时虽然相隔千里，但润心服务缩短了我们与用户之间的距离。

每当接到用户需求，售后工程师们都会及时与其电话、视频沟通，或直接上门服务，仔细检查液氮罐罐体的外观受损情况及具体运行情况。

售后工程师韩彬，就常常在全国各地出差，上门查看用户的罐体是否外观是否完好，有无凹陷碰撞痕迹，罐体是否有异响，锁盖开合是否正常，线路连接是否有松动，压力表、进液系统是否正常等等情况。

除了解决以上这些最常见的问题，在巡检完毕后，售后工程师们还会确保液氮罐罐体和周围环境的干净与整洁，做到事无巨细。

不仅如此，在日常工作的过程中，如遇到特殊情况，还需要拥有灵活处理工作的能力，用热情和耐心温暖每位用户的心。

售后工程师吴俊林，曾接到一通用户来电，咨询液氮罐的相关问题。简单了解后才知道，其实对方使用的并不是公司品牌的液氮罐。但这一过程中，吴工也十分耐心，没有丝毫的抱怨。

“对方说遇到问题实在不知道该怎么办，是在网上找到了我们的联系方式，想碰运气找专业的人问问，我就给他讲了讲。”吴工说道。

每周固定时间，吴工还会给各网点的工作人员进行培训，而刚出差回到公司岗位没几天的韩工，又马不停蹄奔赴下一个售后维修的现场。

一年到头，在全国不同省份、城市，都有海尔生物医疗液氮存储润心服务工程师们的身影。他们聚焦用户的痛点、难点问题，不断努力探索，提升服务质量。

作为全球液氮罐产品及液氮应用设备开发制造基地，海尔生物医疗（成都）正在被越来越多的用户认可。在竞争如此激烈的市场中，取胜之道，不仅来自于品牌价值、产品质量的优势，更来自于高水平售后服务所塑造的良好用户口碑。

我们坚信，只有为用户提供内容丰富、形式多样的人性化售后服务，真正从方方面面满足用户的需求，提升用户满意度，才能实现售后服务价值的最大化。

润心无声、服务不止，我们也在不断优化、完善润心服务流程与内容，向广大用户持续输出更专业、也更有温度的售后服务。